J.D. Power Studie: Die zuverlässigsten Autos kommen von Mitsubishi (2024)

J.D. Power -Studie 2019: Mitsubishi, Skoda, Hyundai: Die zuverlässigsten Automarken im Überblick

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In der Pflanze steckt keine Gentechnik
Aber keine Sorge:Gentechnish verändert sind die

Mitsubishi an der Spitze der Volumenmarken

Der entscheidende Wert für das Ranking heißt "PP100", der die Probleme pro 100 Fahrzeuge angibt. Je niedriger also der Wert, desto zuverlässiger das Auto. Den niedrigsten Wert hat in diesem Jahr Mitsubishi mit 85 erreicht. Die ersten 11 Plätze des Rankings werden von Volumenherstellern belegt. Auf Rang zwei liegt Skoda (88), gefolgt von Hyundai mit 89. Danach folgen Smart (90), Kia (95), Ford (98), Seat (99), Toyota (101), Dacia (102), Opel (108) und VW (109). Auf dem 12. Rang bester Premiumhersteller ist Volvo mit 111. BMW (129), Mercedes-Benz (137) und Audi (142) rangieren auf den Plätzen 17, 19 und 21.

J.D. Power 2019 Germany Vehicle Dependability StudySM (VDS) Mit 85 hat Mitsubishi den niedrigsten Wert bei den Problemen pro 100 Fahrzeugen.

Die diesjährige Studie weist insgesamt geringere PP100-Werte auf als im Jahr 2018 und erfasst somit die beste Gesamtleistung der deutschen Branche seit 2015. Zum ersten Mal lässt Deutschland damit den britischen Markt hinter sich.Obwohl die Studie zeigt, dass sich die Gesamtzuverlässigkeit erhöht hat, bleiben einige von Deutschlands eigenen Marken hinter den Erwartungen zurück. Tatsächlich verbleiben beim diesjährigen Ranking alle drei deutschen Premium-Automarken – Audi, BMW und Mercedes-Benz – unter dem Branchendurchschnitt.

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Premium-Kunden haben mehr Probleme, sind aber zufriedener

In seiner Analyse weist J.D. Power allerdings darauf hin, dass Fahrer von Premiumfahrzeugen mehr Probleme als die Nutzer von Volumenfahrzeugen artikulieren, was allein schon der größeren Zahl technischer Features geschuldet ist. Ein Fahrzeug, dass weniger Technik an Bord hat, wird also tendenziell auch weniger Beschwerden verursachen.

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Gleichzeitig gaben die Premium-Kunden nämlich an, zufriedener mit der Attraktivität der Fahrzeuge zu sein. Besitzer von Autos der Volumenhersteller sind demnach schneller unzufrieden als Besitzer von Premiummobilen. Im internationalen Vergleich treten bei Käufern in Deutschland übrigens weniger Probleme auf als bei Besitzern in Großbritannien. Allerdings sind die Deutschen mit ihren Fahrzeugen weniger zufrieden.

Gebrauchtwagen-Report: Mängelzwerge und Mängelriesen

TÜV, DEKRA und GTÜ überprüfen alljährlich mit neuen Statistiken die Mängelquote von Gebrauchtwagen. FOCUS Online wertet für Sie alle verfügbaren Reports aus. Hier finden Sie jeweils die aktuellsten Übersichten seit 2016.

TÜV-Report 2024 - die Sieger und Verlierer
Elektroautos im TÜV-Report 2023: Auweia, Tesla!
TÜV Report 2022: Heimspiel für Mercedes
TÜV Report 2021: Die besten und schlechtesten Modelle
ADAC Pannenstatistik 2020: Die zuverlässigsten Autos
TÜV Report 2019: Die Mängelzwerge
TÜV-Report 2019: Die Mängelriesen
TÜV Tops und Flops 2018: 2- bis 3-jährige Gebrauchte
TÜV Tops und Flops 2018: 4- bis 5-jährige Gebrauchte
TÜV Tops und Flops 2018: 6- bis 7-jährige Gebrauchte
TÜV Tops und Flops 2018: 8- bis 9-jährige Gebrauchte
TÜV Tops und Flops 2018: 10- bis 11-jährige Gebrauchte
DEKRA Gebrauchtwagenreport 2017
GTÜ Gebrauchtwagenreport 2017
DEKRA Gebrauchtwagenreport 2016

„Autokäufer in Deutschland scheinen den deutschen Premiummarken besonders treu zu sein. Aber diese Treue wird nicht nachhaltig sein, wenn die die Begeisterung für das Produkt, die zum Kaufzeitpunkt vorlag, durch die alltägliche Nutzungserfahrungen abgeschwächt wird“, sagteJosh Halliburton, Europa-Chef bei J.D. Power. „Volvo – die führende Premiummarke – und ein Großteil der Volumenmarken erzielten wesentlich bessere Ergebnisse als deutsche Marken. Audi, BMW und Mercedes-Benz müssen sich intensiver damit auseinandersetzen, wie sie die Probleme beheben können, bevor Kunden anfangen, sich anderweitig umzusehen", so Halliburton.

Die Top 3-Modelle der jeweiligen Fahrzeugklassen

Das zuverlässigste Auto in der Kleinstwagen-Klasse ist gemäß der Studie der Smart fortwo, gefolgt vom Volkswagen Up! und dem Hunydai i10.

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Ebenso vertreten sind drei Modelle von Skoda (Fabia auf Platz 1 der Kleinwagen-Klasse, Rapid auf Platz 1 der Kompaktklasse und Superb auf Platz 2 der Mittelklasse). In der Mittelkasse sind die Kunden mit dem Opel Insignia besonders zufrieden, in der Oberklasse räumt die Mercedes E-Klasse ab.

Horn/J.D. Power 2019 Germany Vehicle Dependability StudySM (VDS) Der Smart fortwo wurde als das zuverlässigste Auto in der Kleinstwagen-Klasse bewertet.

So funktioniert die Studie

Die offiziell „2019 Germany Vehicle Dependability Study“ genannte Erhebung basiert auf den Antworten von 12.854 Besitzern von zwischen November 2015 und Januar 2018 zugelassenen Fahrzeugen. Die detaillierte Befragung erfasst 177 Probleme in folgenden acht Kategorien: Karosserie, Fahrerlebnis, Funktionen/Bedienelemente/Displays (FCD), Audio/Kommunikation/Entertainment/Navigation (ACEN), Sitze, Heizung/Lüftung/Klimaanlage (HVAC), Fahrzeuginnenraum sowie Motor/Getriebe. Aus den Angaben der Autobesitzer wird dann die Zahl der Probleme pro 100 Fahrzeuge (PP100) ermittelt.

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